I. Informacje Ogólne
1. Właścicielem i podmiotem odpowiedzialnym za działanie serwisu internetowego znajdującym się pod adresem ……………. jest: Firma Baranex z siedzibą w Krakowie, ul. Sadzawki 5/69, 31-465 Kraków.
2. Regulamin określa rodzaje i warunki świadczenia usług dla osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych jak i podmioty gospodarcze zwane dalej klientami ; warunki zawierania i rozwiązywania umowa o świadczenie usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Przedsiębiorca jest dostawcą usługi sprzątania nagrobków, mycia nagrobków, opieki nad miejscami pamięci, renowacji liter na nagrobkach, sprzątania po uroczystościach pogrzebowych. Usługodawca dodatkowo oferuje zamówienia specjalne w postaci dostarczania wiązanek oraz zniczy, obsadzania nagrobków kwiatami, renowacji kamienia nagrobkowego oraz zamawiania mszy.
4. Przedsiębiorca oferuje możliwość zamówienia usług w formie pakietowej. Szczegółowy opis każdego pakietu, jego cena oraz ilość realizacji wskazany jest w zakładce „oferta”
5. Usługi realizowane są na terenie Krakowa oraz jego bliskich okolic.
II. Cennik
1. Ceny podane na stronie są w polskich złotych i są cenami brutto.
2. Zamówienia dodatkowe realizowane są zgodnie z wyceną indywidualną. Kwota podana jest po ówczesnym obejrzeniu miejsca pracy i ocenie stanu nagrobka.
III.Realizacja Usług
1. Zakres usług określany jest wedle wyboru pakietu przez klienta, zgodnie z cennikiem Przedsiębiorcy lub w oparciu o indywidualną wycenę w przypadku zamówień specjalnych.
2. Termin zapłaty wynosi 7 dni roboczych od złożenia zamówienia w formie zaznaczonej przy finalizacji zamówienia.
3. Klient dokonuje zapłaty na rzecz Przedsiębiorcy na jego rachunek bankowy lub w formie bezpośredniej po ówczesnym kontakcie. Dokonanie wpłaty jest równoznaczne z zawarciem przez Strony umowy o świadczenie usług za pomocą strony i akceptacją przez klienta niniejszego Regulaminu.
4. Termin wykonania usługi liczony jest od daty wpływu środków na rachunek bankowy Przedsiębiorcy.
5. Po wykonaniu zlecenia Usługodawca prześle Użytkownikowi dokumentację zdjęciową zawierającą fotografie sprzed jak i po wykonaniu usługi.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odmowy realizacji usługi w przypadku stwierdzenia rozbieżności pomiędzy treścią zamówienia, a stwierdzonym stanem faktycznym w tym m.in.: rodzajem materiału z jakiego zrobiony jest nagrobek, jego wielkością, stanem technicznym czy poziomem zabrudzenia. Informację o zaistniałej sytuacji Użytkownik otrzyma w możliwie jak najkrótszym czasie wraz z propozycją rozwiązania problemu. W takim przypadku Usługodawca może zaproponować zmianę opcji zamówienia która wiązać się może ze stosowną dopłatą zgodnie z cennikiem. W przypadku braku zgody Użytkownika zostanie anulowane, a Usługodawca zwróci zapłatę.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za istniejące usterki i uszkodzenia nagrobka oraz jego otoczenia.
8. Podczas składania zamówienia Użytkownik ma obowiązek poinformowania Usługodawcę o ewentualnych istniejących uszkodzeniach nagrobkach lub jego otoczenia.
IV.Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w terminie 7 dni od wykonania usługi.
2. Reklamacja zostanie przyjęta po przesłaniu drogą elektroniczną opisu zastrzeżeń do wykonanej usługi na adres ….
4. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 7 dni roboczych od dnia jej wpływu.
V. Odstąpienie od umowy
1. Klient będący Konsumentem zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. Z dnia 24.06.2014 r.) może odstąpić od umowy w terminie 14 bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować usługodawcę o decyzji odstąpienia od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia tj. pismo wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną.
3. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie płatności zostają zwrócone w terminie do 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Prawo Konsumenta do odstąpienia nie jest możliwe w przypadku wykonania przez Przedsiębiorce usługi w pełni.
VI. Informacje dodatkowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.